Gamesa Electric

 

 

Servicios

Gamesa Electric ofrece a sus clientes un servicio de postventa global con asistencia local y personalizable según sus necesidades, con el objetivo de obtener la mayor disponibilidad de la planta fotovoltaica y maximizar los retornos de la inversión.


La robustez y la fiabilidad de los inversores solares fotovoltaicos se constituyen en los elementos esenciales para asegurar los retornos de la inversión de las plantas fotovoltaicas. Gamesa Electric completa estas funcionalidades aportando a sus componentes (inversores solares) la máxima disponibilidad y apalancándose en la amplia red de Servicios de Gamesa con cientos de técnicos distribuidos en numerosos países para poder dar el mejor servicio allí donde se encuentren las plantas de sus clientes.


La red de servicios desplegada por Gamesa en los principales mercados energéticos, permite a la compañía el soporte de este tipo de productos y servicios en los mercados internacionales. Estos son complementarios a los inversores solares centrales de altas prestaciones, que convierten a Gamesa Electric en el socio ideal para promotores fotovoltaicos.


Gamesa Electric dispone de varios módulos de mantenimiento y extensión de garantía de inversores solares fotovoltaicos, que el cliente puede personalizar para adaptar a sus necesidades.


(Nota: Si el cliente no contrata el Power Plant Controller de Gamesa Electric, en ocasiones, dependiendo del módulo a contratar, será necesaria una vía alternativa de comunicaciones para acceder de forma remota a los inversores e incorporar así la contratación de las extensiones de garantía y los módulos de servicios – verificar términos y condiciones de cada módulo con Gamesa Electric). 

Garantía Básica de fábrica

5 años de garantía completa, de acuerdo a las condiciones particulares del documento de garantía de producto
Formación “Nivel 1” en nuestra planta de fabricación de inversores fotovoltaicos


Módulo 1


Extensión de Garantía (Repuestos)

Esta opción de garantía es la idónea en el caso de que el cliente disponga de un equipo de técnicos cualificados. Recibirían formación para reparar los equipos por ellos mismos y lo que se requiere es la disponibilidad de repuestos en parque.
Con este módulo, el cliente se asegura tener los repuestos que se necesitan para reparar el inversor durante toda la vida de la planta fotovoltaica.

Así mismo, Gamesa Electric proporciona al cliente formación de primer y segundo nivel sobre reparación de inversores con el objeto de capacitar al equipo técnico del cliente para una reparación rápida y eficiente.
  • Lista de repuestos recomendados en campo para adquisición por parte del cliente
  • Gestión de repuestos a lo largo de la vida del contrato
  • Formación Primer & Segundo Nivel en nuestra fábrica
  • Acceso a la monitorización de la planta fotovoltaica a través de la web de Gamesa Electric
  • Acceso a posibles mejoras futuras en las piezas de repuesto del inversor
  • Contrato de extensión de garantía hasta 25 años

Módulo 2


Acuerdo Servicio Largo Plazo

Esta opción de garantía es la idónea en el caso de que el cliente disponga de un equipo de técnicos cualificados. Además, el cliente requiere la garantía de fabricante durante toda la vida de la planta fotovoltaica y soporte Nivel 3 directamente en campo de los ingenieros de Gamesa. En caso de fallo, Gamesa Electric te ayudará en el diagnóstico del problema.


Así mismo, Gamesa Electric proporciona al cliente formación de primer y segundo nivel sobre reparación de inversores con el objeto de capacitar al equipo técnico del cliente para una reparación rápida y eficiente.

  • Lista de repuestos recomendados en campo para adquisición por parte del cliente
  • Gestión de repuestos a lo largo de la vida del contrato
  • Formación Primer & Segundo Nivel en nuestra fábrica
  • Soporte Nivel Tres en campo en caso de necesidad por parte de los ingenieros de Gamesa
  • Garantía plena de fábrica a lo largo de la vida de la planta fotovoltaica
  • Acceso a la monitorización de la planta fotovoltaica a través de la web de Gamesa Electric
  • Monitorización del inversor por parte de Gamesa con el objeto de ayudar en el diagnóstico del problema
  • Acceso a posibles mejoras futuras en las piezas de repuesto del inversor
  • Contrato de extensión de garantía hasta 25 años

Módulo 3


Extensión de Garantía (garantía completa)

Este módulo asegura la garantía de fábrica a lo largo de la vida útil de la instalación fotovoltaica: Gamesa Electric repara los inversores en la instalación del cliente, con las piezas de repuesto necesarias. Gamesa colaborará en el diagnóstico adecuado del fallo en planta.

  • Garantía plena de fábrica a lo largo de la vida de la planta fotovoltaica
  • Stock en fábrica de repuestos garantizando su disponibilidad a lo largo de la vida del contrato
  • Mantenimiento correctivo en planta por parte de Gamesa Electric
  • Informe del mantenimiento correctivo realizado.
  • Formación Primer Nivel en campo.
  • Acceso a la monitorización de la planta fotovoltaica a través de la web de Gamesa Electric
  • Monitorización del inversor por parte de Gamesa con el objeto de ayudar en el diagnóstico del problema
  • Piezas de repuesto necesarias para reparar cualquier incidencia cubierta por la garantía
  • Acceso a posibles mejoras futuras en las piezas de repuesto del inversor
  • Contrato de extensión de garantía hasta 25 años

 

Módulo – MPF


Mantenimiento Preventivo

Este módulo ayuda a prevenir posibles fallos en el inversor y contribuye a prolongar la vida del mismo por medio de:

  • Inspecciones y mantenimiento preventivo del inversor por parte de Gamesa Electric (limpieza, comprobación de estado, ajuste de pares de apriete mecánicos, controles de temperatura, chequeos de la tarjeta de control y ajustes en caso de necesidad)
  • Reposición de consumibles cuando sea necesario (cambio de filtros, ventiladores, etc)
  • Informe exhaustivo de resultados y propuestas de actuación para potenciales mejoras.

 

Módulo - MA99


Disponibilidad 99%

Este módulo asegura una garantía de disponibilidad del 99% de los inversores fotovoltaicos de Gamesa Electric, medido a nivel de planta FV completa, a lo largo de la vida útil de la planta fotovoltaica. Gamesa Electric se comprometerá a que el inversor esté produciendo con un 99% de disponibilidad a lo largo de la vida de la planta:    

  • Garantía de disponibilidad del 99% para los inversores PV a nivel de planta completa
  • Contraprestaciones económicas en caso de no alcanzar el nivel de disponibilidad comprometido
  • Garantía plena de fábrica a lo largo de la vida de la planta fotovoltaica
  • Mantenimiento correctivo en planta por parte de Gamesa Electric
  • Informe del mantenimiento correctivo realizado.
  • Stock en fábrica de repuestos garantizando su disponibilidad a lo largo de la vida del contrato
  • Acceso a la herramienta web  con la que Gamesa monitoriza los inversores de la planta del cliente